A escola Inglesa de Métodos de Estruturação de problemas. Desafios da Pesquisa Operacional e da Política Pública em Saúde, fundamentados em Habermas. Problemas Sociais Complexos segundo De Tombe. Conceituação de Grassberger: complexidade computacional e complexidade cognitiva. Erros Cognitivos sistêmicos, sua natureza e tratamento. Dualidade analítico-operacional. Teoria da Mente: inferência sobre explicações para comportamentos; neurônios-espelho. Dualidade cognitiva: significado na intimidade e comunicação na sociabilidade. Multiplicidade: os estados do ego de Watkins, subpersonalidades de Rowan, dialogicidade de Hubert Hermans. Representação de múltiplas e conflitantes perspectivas: mapas mentais, cognitivos e conceituais. Habilidade Dialogal David Bohm, Martin Buber e Giancarlo Dimaggio. Contibuição de Clean Langueage na elicitação de conhecimento para elaboração de mapas. Validação interna. Implementação do conteúdo do curso para modelagem de um caso de problema social complexo, intervenção e validação.